Returns/Refunds Policy

Якщо ви хочете повернути товар Alchemy Elixirs, спочатку зв’яжіться з нами. Будь ласка, напишіть нам на адресу електронної пошти через контактну форму, щоб оформити повернення.

Для оформлення повернення нам знадобиться чек або підтвердження покупки.

Пошкоджені замовлення:
Про будь-які пошкодження необхідно повідомити протягом 3 робочих днів з моменту отримання замовлення. Пошкоджені предмети можуть бути надіслані поштою для подальшого розслідування, за наявності фото або відео доказів. Будь ласка, запишіть дату та час доставки, якщо це можливо.

Небажані товари:
Покупець може повернути замовлення протягом 7 робочих днів після отримання товару. Замовлення має бути в цілому стані, а упаковка, пляшка, контейнер не належним чином відкриті, пломби мають бути на місці.
Повернення можливе лише в тому випадку, якщо товар не був використаний і знаходиться в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.

Після отримання товару буде здійснено повне повернення ТІЛЬКИ вартості товару. Вартість доставки не підлягає поверненню. Вартість повернення товару оплачується клієнтом.
Існують певні ситуації, коли надається лише часткове повернення коштів:

• Будь-який товар, який знаходиться не у своєму первісному стані або у ньому відсутні частини.

Товари, які повернуто без попереднього зв’язку, можуть бути неправильно ідентифіковані. Це може або продовжити, або анулювати ваше повернення коштів.
Будь-які товари, надіслані на неправильну адресу через те, що ви не зв’язалися з нами для отримання інформації про повернення, не є нашою відповідальністю щодо повернення або повторного відправлення. Повернені товари будуть повністю перевірені та оцінені перед поверненням коштів.

Питання, пов’язані з митницею:

Якщо з будь-якої причини ваша посилка буде конфіскована митницею і повернута нам, ми негайно повернемо вам гроші за вирахуванням витрат на доставку.
Якщо посилку не буде повернуто нам, ми не зможемо повернути гроші. Важливо враховувати, що багато замовлень затримуються митницею, що продовжує час доставки.

Перед поверненням будь-якого товару, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою для підтвердження.

Якщо перша помилка сталася з вини Alchemy Elixirs, ми надамо вам товар на заміну.

Для всіх повернень, небажаних або невідповідних товарів ми настійно рекомендуємо добре запакувати товари та надіслати рекомендованим листом.
Alchemy Elixirs не несе відповідальності за повернення, загублені в дорозі. Відповідно, не отримавши товар, ми не зможемо вам здійснити повернення коштів.

Товари зі знижкою

Поверненню підлягають лише товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою поверненню не підлягають.

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок при покупці та доставлений вам безпосередньо, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання товару, що повертається, вам буде відправлено подарунковий сертифікат.

Потрібна допомога?

З питань, пов’язаних із поверненнями, звертайтесь до нас через контактну форму або надсилайте електронного листа на адресу info.alchemyelixirs@gmail.com.